- STRATEGIE COMMERCIALE -

• Réaliser un diagnostic commercial structuré de son entreprise et formuler un positionnement clair et différenciant. (Module 1)
• Définir des objectifs commerciaux mesurables et identifier des cibles prioritaires cohérentes avec les ressources de l’entreprise. (Module 2)
• Construire une offre claire et rentable, avec un argumentaire commercial structuré et un prix cohérent. (Module 3)
• Mettre en place une organisation commerciale simple et efficace permettant de suivre et piloter l’activité commerciale. (Module 4)
• Déployer un plan de prospection structuré et adapté à son marché pour générer de nouvelles opportunités commerciales. (Module 5)
• Conduire un entretien de vente structuré et conclure une vente en maîtrisant les techniques de négociation. (Module 6)
• Mettre en place des actions concrètes de fidélisation pour développer la valeur client dans la durée. (Module 7)
• Élaborer et suivre un plan d’actions commercial chiffré et priorisé pour atteindre les objectifs fixés. (Module 8)

Module 1 – Diagnostic commercial et positionnement stratégique

• Analyse de l’existant (offre, clients, canaux, concurrence)
• Identification des forces, faiblesses et opportunités
• Clarification du positionnement et de la proposition de valeur
• Définition des priorités commerciales

Module 2 – Définition des objectifs commerciaux et des cibles

• Définition d’objectifs commerciaux réalistes (CA, marges, volume)
• Segmentation clients et priorisation des cibles
• Définition des indicateurs de performance (KPI)
• Alignement objectifs / ressources disponibles

Module 3 – Construction de l’offre et politique de prix

• Structuration de l’offre (produits / services / packs)
• Argumentaire de valeur
• Politique de prix et marges
• Adaptation de l’offre aux différents segments clients

Module 4 – Organisation et pilotage de l’action commerciale

• Organisation du processus de vente
• Rôles et responsabilités (dirigeant, équipe, partenaires)
• Outils commerciaux (CRM, tableaux de suivi, scripts)
• Gestion du temps et priorisation des actions

Module 5 – Prospection et développement commercial

• Choix des canaux de prospection (terrain, digital, réseau)
• Méthodes de prospection adaptées aux TPE/PME
• Qualification des leads
• Suivi et relance commerciale

Module 6 – Techniques de vente et négociation

• Techniques de vente adaptées aux cycles courts et longs
• Découverte des besoins clients
• Argumentation et traitement des objections
• Techniques de négociation et de closing

Module 7 – Fidélisation, relation client et développement du chiffre d’affaires

• Parcours et expérience client
• Suivi client et satisfaction
• Upsell, cross-sell et récurrence
• Gestion des réclamations

Module 8 – Pilotage de la performance commerciale et plan d’actions

• Analyse des résultats commerciaux
• Tableaux de bord et indicateurs clés
• Ajustement de la stratégie
• Élaboration d’un plan d’actions commercial opérationnel

L’inscription à la formation s’effectue après : Une prise de contact (mail ou téléphone) L’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise La validation du programme, des objectifs et des modalités de financement La signature de la convention ou du contrat de formation -> L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. L’inscription s’effectue après prise de contact et analyse des besoins. L’accès à la formation est possible dans un délai moyen de 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.