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- PROSPECTION ET COMMUNICATION -

Formation créée le 12/01/2026. Dernière mise à jour le 17/02/2026.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (19 avis)

Type de formation

Présentiel

Accessibilité

Oui
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- PROSPECTION ET COMMUNICATION -


Cette formation permet aux dirigeants et collaborateurs de TPE/PME de structurer et développer une présence efficace sur les canaux de prospection et de communication, en cohérence avec leur activité et leurs objectifs commerciaux. Elle apporte une méthodologie opérationnelle et pragmatique pour définir une stratégie adaptée, concevoir des contenus engageants, organiser sa communication dans le temps et mesurer les résultats obtenus, afin d’optimiser l’impact des actions menées. La formation tient pleinement compte des contraintes spécifiques aux petites entreprises (temps limité, ressources réduites, polyvalence des équipes) et privilégie des outils simples, concrets et immédiatement applicables. 👉Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement et des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mis en place après analyse des besoins du participant.

Objectifs de la formation

  • Formaliser une démarche de prospection structurée, incluant objectifs, cibles et indicateurs, adaptée à son entreprise (Module 1)
  • Définir son client idéal et de prioriser ses cibles, puis de construire un plan de prospection opérationnel (Module 2)
  • Rédiger un message de prospection clair et impactant, intégrant une accroche, un bénéfice client et un appel à l’action (Module 3)
  • Mener un appel de prospection structuré, depuis l’accroche jusqu’à la prise de rendez-vous ou la qualification du prospect (Module 4)
  • Adapter sa posture et sa communication au profil de son interlocuteur afin d’instaurer une relation de confiance (Module 5)
  • Utiliser au moins un canal digital (LinkedIn ou autre) pour générer des opportunités de prospection qualifiées (Module 6)
  • Qualifier, relancer et suivre ses prospects de manière structurée afin d’augmenter son taux de transformation (Module 7)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises
  • Professionnels de la vente,
  • du marketing et de la communication ...
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

MODULE 1 - Fondamentaux de la prospection commerciale (2h à 4h)
  • Rôle de la prospection dans la croissance
  • Différence prospection / vente / fidélisation
  • Typologies de prospects (B2B, B2C, cycles courts/longs)
  • Définition d’objectifs commerciaux réalistes
  • Indicateurs de performance (KPI)
MODULE 2 - Ciblage et stratégie de prospection (3h à 6h)
  • Définir son client idéal (persona)
  • Segmentation et priorisation des cibles
  • Choix des canaux de prospection
  • Construction d’un plan de prospection
  • Organisation et gestion du temps commercial
MODULE 3 - Communication commerciale écrite (email & messages) (3h à 6h)
  • Principes de la communication persuasive
  • Emails de prospection efficaces
  • Messages LinkedIn et réseaux professionnels
  • Accroches, structure et appels à l’action
  • Exercices de réécriture et cas pratiques
MODULE 4 - Prospection téléphonique et communication orale (4h à 7h)
  • Préparer un appel de prospection
  • Scripts et trames d’appel
  • Techniques d’accroche
  • Gestion des objections et des refus
  • Jeux de rôle et mises en situation
MODULE 5 - Communication interpersonnelle et posture commerciale (3h à 6h)
  • Posture commerciale vs posture relationnelle
  • Écoute active et questionnement
  • Communication verbale et non verbale
  • Adaptation aux différents profils de clients
  • Assertivité et confiance en soi
MODULE 6 - Prospection digitale et réseaux sociaux (3h à 6h)
  • Présence digitale efficace pour TPE/PME
  • LinkedIn : profil, visibilité et prospection
  • Social selling (principes clés)
  • Automatisation raisonnée
  • Bonnes pratiques et erreurs à éviter
MODULE 7 - Transformation des leads et suivi commercial (2h à 4h)
  • Qualification des leads
  • Relances efficaces (timing et messages)
  • Suivi client et CRM (principes)
  • Analyse des résultats
  • Amélioration continue

Équipe pédagogique

Formateurs expérimentés

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d’émargement signées par demi-journée
  • Suivi individualisé de la progression des participants.
  • QCM.
  • Exercices pratiques réalisés pendant la formation.
  • Études de cas appliquées à l’entreprise.
  • Production de livrables.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Attestations de fin de formation remises aux participants.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports de formation.
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets.
  • QCM.
  • Questionnaires de satisfaction.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (19 avis)

Accessibilité

L’inscription à la formation s’effectue après : Une prise de contact (mail ou téléphone) L’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise La validation du programme, des objectifs et des modalités de financement La signature de la convention ou du contrat de formation -> L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. L’inscription s’effectue après prise de contact et analyse des besoins. L’accès à la formation est possible dans un délai moyen de 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.