- PROSPECTION COMMERCIALE -
Version du programme : 2
Type de formation
PrésentielAccessibilité
Oui- PROSPECTION COMMERCIALE -
Cette formation permet aux dirigeants et collaborateurs de TPE/PME de structurer et développer une prospection commerciale efficace et durable. Elle apporte une méthodologie opérationnelle pour définir une stratégie de prospection adaptée à l’activité de l’entreprise, construire des messages commerciaux pertinents, organiser les actions de prospection sur les différents canaux et mesurer les résultats afin d’optimiser la performance commerciale. La formation tient compte des contraintes de temps, de ressources humaines et budgétaires propres aux petites structures, en proposant des méthodes et outils concrets, directement applicables au quotidien. 👉Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement et des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mis en place après analyse des besoins du participant.
Objectifs de la formation
- Être capable d’expliquer les enjeux et objectifs de la prospection pour son entreprise. ( Module 1 )
- Être capable de définir une cible prioritaire et des objectifs de prospection clairs. ( Module 2 )
- Être capable de formaliser un plan de prospection adapté à son activité. ( Module 3 )
- Être capable de réaliser un appel de prospection structuré et efficace. ( Module 4 )
- Être capable de rédiger un message de prospection clair et engageant. ( Module 5 )
- Être capable d’utiliser les outils digitaux pour prospecter efficacement. ( Module 6 )
- Être capable d’assurer un suivi structuré et régulier des prospects. ( Module 7 )
- Être capable d’analyser les résultats de la prospection et d’optimiser ses actions. ( Module 8 )
- Être capable de mener des actions de prospection conformes au RGPD. ( Module 9 )
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
Module 1 – Comprendre les fondamentaux de la prospection en TPE/PME
- Rôle et enjeux de la prospection commerciale
- Spécificités de la prospection en TPE/PME
- Différence prospection, fidélisation et recommandation
Module 2 – Définir sa cible et ses objectifs commerciaux
- Segmentation et ciblage des prospects
- Définition du client idéal
- Objectifs commerciaux réalistes et mesurables
Module 3 – Construire un plan de prospection efficace
- Choix des canaux de prospection
- Organisation du temps et des actions
- Planification et priorisation
Module 4 – Prospection téléphonique et prise de contact
- Préparation des appels
- Argumentaire et accroche
- Gestion des objections
Module 5 – Prospection écrite : e-mails et messages professionnels
- Rédaction d’e-mails de prospection
- Messages de relance
- Personnalisation et efficacité
Module 6 – Prospection digitale et réseaux professionnels
- LinkedIn et réseaux professionnels
- Outils digitaux de prospection
- Bonnes pratiques et posture professionnelle
Module 7 – Organisation du suivi et gestion des opportunités
- Suivi des prospects
- Qualification et relance
- Outils CRM et tableaux de suivi
Module 8 – Mesurer les résultats et améliorer la performance
- Indicateurs de performance commerciale
- Analyse des résultats
- Ajustements et amélioration continue
Module 9 – Prospection responsable et conformité RGPD
- Règles RGPD appliquées à la prospection
- Consentement et gestion des données
- Bonnes pratiques éthiques
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d’émargement signées par demi-journée
- Suivi individualisé de la progression des participants
- QCM.
- Exercices pratiques réalisés pendant la formation.
- Études de cas appliquées à l’entreprise.
- Production de livrables.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestations de fin de formation remises aux participants
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de formation.
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- QCM
- Questionnaires de satisfaction.
Accessibilité
L’inscription à la formation s’effectue après : Une prise de contact (mail ou téléphone) L’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise La validation du programme, des objectifs et des modalités de financement La signature de la convention ou du contrat de formation -> L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. L’inscription s’effectue après prise de contact et analyse des besoins. L’accès à la formation est possible dans un délai moyen de 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.