- COMMUNITY MANAGER -
Version du programme : 2
Type de formation
PrésentielAccessibilité
Oui- COMMUNITY MANAGER -
Cette formation permet aux dirigeants et collaborateurs de TPE/PME de structurer et développer une présence efficace sur les réseaux sociaux grâce aux techniques du community management. Elle apporte une méthodologie opérationnelle pour définir une stratégie de communication digitale adaptée, créer des contenus engageants, organiser la gestion des réseaux sociaux et mesurer les résultats des actions menées, tout en tenant compte des contraintes de temps et de ressources propres aux petites entreprises. Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement et des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mis en place après analyse des besoins du participant.
Objectifs de la formation
- Expliquer le rôle du community management et identifier les réseaux sociaux pertinents pour une TPE/PME. (Module 1)
- Analyser l’activité d’une entreprise et définir une stratégie de présence adaptée sur les réseaux sociaux. (Module 2)
- Concevoir et publier des contenus adaptés aux réseaux sociaux et à la cible visée. (Module 3)
- Gérer et animer une communauté en ligne en appliquant les bonnes pratiques d’interaction et de modération. (Module 4)
- Mettre en place une campagne publicitaire simple sur un réseau social adapté à une TPE/PME. (Module 5)
- Évaluer les performances d’une stratégie social media et proposer des axes d’amélioration. (Module 6)
- Organiser la gestion des réseaux sociaux d’une entreprise à l’aide d’un calendrier éditorial structuré. (Module 7)
- Concevoir et présenter une stratégie de community management complète adaptée à une TPE/PME. (Module 8)
Profil des bénéficiaires
- Aucun
Contenu de la formation
Module 1 — Introduction au community management et aux réseaux sociaux (3h à 6h)
- Rôle et missions du community manager
- Panorama des principaux réseaux sociaux
- Spécificités des audiences et des plateformes
- Bonnes pratiques de communication digitale
Module 2 — Définir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux (4h à 10h)
- Analyse de la cible et du positionnement
- Définition des objectifs de communication
- Choix des plateformes adaptées
- Élaboration d’une ligne éditoriale
Module 3 — Création de contenus engageants (4h à 12h)
- Types de contenus (visuels, vidéos, stories, posts)
- Techniques de rédaction web et storytelling
- Outils de création de contenus
- Planification éditoriale
Module 4 — Gestion et animation de communauté (3h à 8h)
- Animation et interaction avec la communauté
- Gestion des commentaires et messages
- Gestion des situations sensibles et e-réputation
- Fidélisation et engagement des abonnés
Module 5 — Publicité et promotion sur les réseaux sociaux (3h à 8h)
- Introduction aux campagnes publicitaires
- Paramétrage des annonces
- Ciblage des audiences
- Suivi des performances
Module 6 — Analyse des performances et optimisation (3h à 7h)
- Indicateurs clés de performance (KPI)
- Outils d’analyse des réseaux sociaux
- Interprétation des résultats
- Ajustement de la stratégie
Module 7 — Organisation et gestion du temps en community management (3h à 6h)
- Planification et calendrier éditorial
- Outils d’automatisation et de gestion
- Organisation du travail pour petites structures
- Optimisation du temps et des ressources
Module 8 — Atelier pratique : création et pilotage d’une stratégie social media (5h à 15h)
- Analyse d’une entreprise ou d’un projet réel
- Élaboration d’une stratégie social media complète
- Création de contenus et planification
- Présentation et amélioration du projet
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d’émargement signées par demi-journée
- Suivi individualisé de la progression des participants.
- QCM.
- Exercices pratiques réalisés pendant la formation.
- Études de cas appliquées à l’entreprise.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestations de fin de formation remises aux participants.
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de formation
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets.
- QCM.
- Questionnaires de satisfaction.
Accessibilité
L’inscription à la formation s’effectue après : Une prise de contact (mail ou téléphone) L’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise La validation du programme, des objectifs et des modalités de financement La signature de la convention ou du contrat de formation -> L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. L’inscription s’effectue après prise de contact et analyse des besoins. L’accès à la formation est possible dans un délai moyen de 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.