- Microsoft Exchange Online -
Formation créée le 21/10/2026.
Version du programme : 1
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Type de formation
MixteAccessibilité
Oui
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- Microsoft Exchange Online -
Objectifs de la formation
- Expliquer le fonctionnement de Microsoft Exchange Online et son intégration dans Microsoft 365 afin d’identifier ses principales fonctionnalités et ses cas d’usage (Module 1).
- Configurer et administrer les boîtes aux lettres, les comptes utilisateurs et les paramètres de messagerie (Module 2).
- Organiser et gérer les calendriers, les contacts, les boîtes partagées et les délégations d’accès afin d’améliorer la collaboration entre les équipes (Module 3).
- Mettre en place les paramètres de sécurité et les autorisations pour protéger les données et les échanges professionnels (Module 4).
- Configurer les règles de transport, les flux de messagerie et les paramètres de distribution pour assurer le bon acheminement des courriels (Module 5).
- Surveiller, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés à la messagerie afin de garantir la continuité du service (Module 6).
- Mettre en œuvre et administrer un environnement Exchange Online adapté aux besoins d’une TPE/PME en appliquant les bonnes pratiques de gestion et de sécurité (Module 7).
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants de TPE/PME
- Administrateurs informatiques
- Responsables informatiques et systèmes d’information
- Collaborateurs chargés de la gestion de la messagerie professionnelle
- Utilisateurs de Microsoft 365 souhaitant approfondir leurs compétences sur Exchange Online
Prérequis
- Aucun prérequis technique spécifique
- Une connaissance de base de l’environnement informatique et de la messagerie électronique est recommandée
Contenu de la formation
Module 1 – Introduction à Microsoft Exchange Online (1h à 2h)
- Présentation de Microsoft Exchange Online et de son rôle dans Microsoft 365
- Principes de fonctionnement de la messagerie hébergée dans le cloud
- Différences entre Exchange Online et les solutions de messagerie traditionnelles
- Présentation du centre d’administration Exchange
- Découverte des principales fonctionnalités et des cas d’usage en entreprise
Module 2 – Gestion des boîtes aux lettres et des utilisateurs (2h à 4h)
- Création et gestion des boîtes aux lettres utilisateurs
- Configuration des paramètres de messagerie
- Gestion des boîtes aux lettres partagées et des groupes de distribution
- Attribution des autorisations et des délégations d’accès
- Gestion des quotas, des limites et des paramètres de stockage
- Administration des utilisateurs et des licences en lien avec Microsoft 365
Module 3 – Calendriers, contacts et outils collaboratifs (2h à 3h)
- Gestion des calendriers et des disponibilités
- Création et partage de calendriers professionnels
- Configuration des droits d’accès aux calendriers
- Gestion des contacts et des listes de diffusion
- Utilisation des boîtes aux lettres partagées
- Bonnes pratiques pour faciliter la collaboration entre les équipes
Module 4 – Sécurité et protection de la messagerie (3h à 5h)
- Gestion des autorisations et des rôles d’administration
- Compréhension des mécanismes d’authentification et de contrôle des accès
- Protection contre le spam, le phishing et les courriels malveillants
- Présentation des stratégies antispam et antimalware
- Configuration des règles de protection et des paramètres de sécurité disponibles
- Bonnes pratiques de sécurisation des échanges et des données professionnelles
Module 5 – Flux de messagerie et règles de transport (2h à 4h)
- Compréhension du fonctionnement des flux de messagerie
- Configuration des règles de transport
- Gestion des restrictions d’envoi et de réception
- Paramétrage des transferts et des redirections de messages
- Gestion des connecteurs de messagerie selon les besoins de l’entreprise
- Vérification du routage et de la distribution des courriels
Module 6 – Supervision, diagnostic et maintenance (2h à 4h)
- Utilisation des outils d’administration et de suivi d’Exchange Online
- Consultation des traces de messages pour suivre leur acheminement
- Identification et résolution des incidents courants
- Diagnostic des problèmes d’envoi, de réception et d’accès aux boîtes aux lettres
- Suivi de l’état du service et des alertes disponibles
- Application des bonnes pratiques de maintenance et de documentation
Module 7 – Atelier pratique : Administration d’un environnement Exchange Online (4h à 8h)
- Configuration d’un environnement de messagerie professionnel
- Création et paramétrage de boîtes aux lettres
- Mise en place de boîtes partagées, de groupes et de délégations
- Configuration de règles de transport et de paramètres de sécurité
- Réalisation de tests d’envoi, de réception et de distribution
- Diagnostic de problèmes simulés et mise en œuvre de solutions
- Présentation des résultats et feedback personnalisé du formateur
Équipe pédagogique
Des cours personnalisés, une équipe à votre écoute, un formateur expérimenté et compétent, ainsi qu’une organisation souple et adaptée à vos disponibilités. Les formations peuvent être dispensées en présentiel, avec des démonstrations et des exercices pratiques adaptés aux besoins de votre entreprise.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d’émargement signées par demi-journée
- Suivi individualisé de la progression des participants
- QCM d’évaluation des connaissances
- Exercices pratiques réalisés pendant la formation
- Études de cas appliquées à l’environnement professionnel des participants
- Réalisation de travaux pratiques d’administration et de configuration d’Exchange Online
- Production de livrables : paramètres de configuration, règles de messagerie et procédures d’administration
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Attestations de fin de formation remises aux participants
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de formation
- Exposés théoriques
- Démonstrations pratiques dans le centre d’administration Exchange
- Environnement de test Microsoft 365 avec accès à Exchange Online, selon les licences disponibles
- Études de cas concrets
- Exercices guidés et mises en situation
- QCM et questionnaires de satisfaction
Qualité et satisfaction
Évaluation de la satisfaction des participants à l’issue de la formation. Recueil des retours sur le contenu, les méthodes pédagogiques et les exercices pratiques. Analyse des résultats des évaluations afin d’identifier les acquis et les axes d’amélioration. Prise en compte des besoins spécifiques des participants pour adapter les modalités pédagogiques.
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement et des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mis en place après analyse des besoins du participant.