- GESTION DE CAISSE -
Version du programme : 2
Type de formation
PrésentielAccessibilité
Oui- GESTION DE CAISSE -
Cette formation permet aux dirigeants, responsables et collaborateurs de TPE/PME de maîtriser et sécuriser la gestion de caisse au quotidien. Elle apporte une méthodologie opérationnelle pour structurer les procédures d’encaissement, fiabiliser les opérations financières, prévenir les erreurs et les fraudes, et assurer un suivi rigoureux des flux de trésorerie, tout en tenant compte des contraintes organisationnelles et des ressources limitées propres aux petites entreprises. Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement et des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mis en place après analyse des besoins du participant.
Objectifs de la formation
- À l’issue du module, le participant sera capable de réaliser une ouverture et une clôture de caisse conformes aux procédures internes et sans erreur de calcul. ( Module 1 )
- À l’issue du module, le participant sera capable de réaliser une opération d’encaissement complète incluant gestion des incidents (erreur de prix, refus de paiement, retour produit). ( Module 2 )
- À l’issue du module, le participant sera capable de identifier les principaux risques de fraude ou d’erreur et proposer des mesures de prévention adaptées. ( Module 3 )
- À l’issue du module, le participant sera capable de analyser un rapport de caisse et justifier un écart éventuel en proposant une action corrective. ( Module 4 )
- À l’issue du module, le participant sera capable de concevoir une procédure interne de gestion de caisse sécurisée adaptée à son établissement. ( Module 5 )
- À l’issue du module, le participant sera capable de gérer de manière autonome une journée complète de caisse simulée intégrant incidents et contrôle final. ( Module 6 )
Profil des bénéficiaires
- Aucun
Contenu de la formation
MODULE 1 — Fondamentaux de la gestion de caisse
- Rôle et responsabilités du caissier
- Types de moyens de paiement
- Procédure d’ouverture de caisse
- Encaissement standard
- Clôture de caisse
- Calcul du fonds de caisse
- Notion d’écart de caisse
MODULE 2 — Techniques d’encaissement et relation client
- Processus d’encaissement fluide
- Gestion des espèces, CB, chèques, titres
- Rendu de monnaie sécurisé
- Gestion des remboursements et avoirs
- Attitude professionnelle en caisse
- Gestion des situations délicates
MODULE 3 — Sécurité, prévention des fraudes et conformité
- Risques liés à la caisse
- Faux billets et contrôles
- Fraudes internes et externes
- Sécurisation des fonds
- Obligations légales (logiciels certifiés, traçabilité)
- Bonnes pratiques de contrôle interne
MODULE 4 — Suivi des écarts et reporting financier
- Lecture d’un Z de caisse
- Journal de caisse
- Analyse des écarts
- Gestion des anomalies
- Transmission comptable
- Tableaux de suivi simples
MODULE 5 -Organisation et optimisation de la gestion de caisse (Responsables)
- Organisation multi-caisses
- Répartition des responsabilités
- Procédures écrites
- Contrôles périodiques
- Indicateurs de performance
- Formation et supervision des équipes
MODULE 6 — Atelier pratique : simulation complète
- Mise en situation réelle
- Simulation d’incidents
- Clôture et justification
- Débrief collectif
- Plan d’amélioration individuel
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d’émargement signées par demi-journée
- Suivi individualisé de la progression des participants.
- QCM.
- Exercices pratiques réalisés pendant la formation.
- Études de cas appliquées à l’entreprise.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestations de fin de formation remises aux participants.
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de formation
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets.
- QCM.
- Questionnaires de satisfaction.
Accessibilité
L’inscription à la formation s’effectue après : Une prise de contact (mail ou téléphone) L’analyse des besoins du participant ou de l’entreprise La validation du programme, des objectifs et des modalités de financement La signature de la convention ou du contrat de formation -> L’inscription est confirmée à réception des documents contractuels signés. L’inscription s’effectue après prise de contact et analyse des besoins. L’accès à la formation est possible dans un délai moyen de 30 jours après validation de l’inscription, sous réserve des modalités de financement.